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營銷人，再難也不要放棄任何一個機會
作者：于斐 時間：2013-12-20 字體：[大] [中] [小]
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現在，企業的生存壓力很大。
一是成本的全面上升——數據顯示，目前企業的能源、原材料、土地、運輸、利率、匯率、工資和稅負等十大成本已全面上揚。
二是“外貿環境趨于嚴峻”。人民幣升值，是企業最難預測和影響出口效益的最大因素，目前，一些省份規模以上企業的主營業務利潤率只有4.3%；九成出口企業對人民幣升值的容忍度在5%以下。
面對這些問題，這樣的形勢，作為一個職業營銷人，你怎么辦？
; 是認為這只是宏觀方面的事情與己無大礙，還是密切關注經濟動態的變化以便更有針對性營銷？是覺得能將自己的一畝三分地管好就可以，還是積極進取擴充地盤？是在挫折面前低頭，還是振作精神、苦練內功？……
于斐先生認為，面臨這種嚴峻的形勢，職業營銷人要做好應對的心理準備，同時要在以下幾方面不斷完善自己。
一、充實良好心態，提高綜合素質
對自己有一個清晰的認知，對自己的追求、期望與定位非常明確，也就是說，對自己的職業生涯具有良好的規劃。然后根據這個規劃，去調整、充實自己的知識結構，比如準備必須的營銷知識、法律知識、銷售的專業知識以及活躍于社會生活中的人際關系、社會角色等社會技能。事實上，營銷理念與法律意識、專業知識以及社會技能等反過來又會不斷地促使自我認知的提高與調整，如此這般，循環不斷地推動著自己的成長，力爭具備“六心”：即耐心、關心、熱心、誠心、決心、恒心。
耐心—從事營銷工作，對客戶作長期而耐心的訴求與說明。
關心—站在消費者的立場去考慮問題，給予完善的解答，可博取客戶的信任。
熱心—熱心協助客戶，發掘問題、解決問題、達成購買。
誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優良商品的指導者，而不是一味的欺騙。
決心—接觸到一個新的個案時，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機。
恒心—為自己預定的目標及理想，以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務。
二、樹立良好心態，加強多重能力
態度決定高度，這句話就常常出現在我們的耳邊。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將決定產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，對待任何事物不是單純的一種態度，而是各種不同心態的綜合。
積極的心態
積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，就需要用積極的心態去對待。比如讓人深惡痛絕的貪污犯還有，應該看見國家已經大力的整頓了；企業有很多不盡合理的管理，應該看到企業管理風格的改變。也許你遇到了很多困難，應該看到克服這些困難后的一片藍天。
積極的人象太陽，走到那里那里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
主動的心態
主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。自己的事業、人生不是上天安排的，是要主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有些職位是空缺的；如果你去主動的行動起來，不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也就擠滿了那些主動行動的人。
主動是給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供工具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己。
空杯的心態
俗話說“人無完人”，任何人都有一定的缺點，有相對較弱的地方。在某個行業里也許你已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是對于新的行業、新的企業、新的經銷商、新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。那就需要你用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的經驗和技能。企業有自己的文化，有自己發展的思路，有自身管理的方法；只要是正確的、合理的，就必須去領悟、去感受；把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，不然的話你永遠是企業的局外人。
行動的心態
行動是最有說服力的，千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。營銷人需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；需要用行動去真正的關懷我們的客戶；需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。
學習的心態
活到老，學到老，學不了。競爭在加劇，實力和能力的打拼越加激烈。誰不學習，誰就不能提高，就更妄談創新，那他的武器就會落后。同事、上級、客戶、競爭對手，這些都是是老師。學習不但是一種心態，而且更應該是一種生活方式。二十一世紀，會學習，不一定成功；不學習，一定不成功。個人學習成為自己的競爭力，企業學習也就成為企業的競爭力。
老板的心態
營銷人未必個個是老板，但是必須象老板一樣思考，象老板一樣行動。具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長、考慮企業的費用；就會感覺到企業的事情就是自己的事情；你就會知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。相反，你就會得過且過，不付責任，認為自己是打工的，企業的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業。
什么樣的心態將決定什么樣的生活。心態擺正了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態擺正了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態擺正了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當然。
如今的社會是人才化的社會，信息化的社會，體制趨于成熟，消費趨于理智。那種單純憑借著自己的一技之長，加上膽大妄為，匹夫之勇就能成為百萬富商的年代已經成為過去；光有一點經濟實力和一個好的項目就能在業界獨占鰲頭的時代也已經成為歷史。我們認為：對于營銷人來說，下列幾種能力缺一不可。
一、掌握銷售知識。
對優秀的營銷人來說，售前掌握必需的業務知識是非常必要的。銷售需要勇氣，但絕不能理解為盲目行動。成功的銷售基礎是對客戶的理解，因而事先需要進行調查和了解情況，掌握必要的知識。銷售過程是對客戶的說服與指導過程，只有掌握了必要的知識，才能進行有針對性的說服與指導。
二、把握銷售機會。
機會不是突然降臨的，不是現成的收獲，而是不斷追求的酬勞，是艱辛勞動的成果。機會屬于有準備的頭腦。銷售過程中的機會包括動機的準備、觀念的準備和才能的準備。銷售的成功是在一定的概率中實現的。優秀的營銷人總是把注意力放在排除故障上，因為障礙的另一面就是需求。這種需求是一種潛在需求，將潛在需求轉化為現實需求，銷售所創造的完全是一種新格局。正因為如此，優秀的銷售人員總是把拒絕看成是銷售的開始。
（一）具備嘗試的勇氣。
雖然事先了解、掌握銷售業務所必須的知識是必要的，但如果總想有了十分的把握再行動，那就失去了探索的勇氣。具備“試一試”的膽略和勇氣，不斷地克服銷售恐懼頑癥，是營銷人應該具備的素質。優秀的營銷人從不言失敗，只是將每一次銷售都視為一種嘗試，而且視為逐漸接近成功的嘗試。
（二）需要敏銳眼光
作為一個營銷人是要帶領一個團隊打天下的人；是一個事事沖在最前線的人；是一個與形形色色的現象打交道的人；是一個能審時度勢，透過現象看本質的人；這就需要有敏銳的目光去區別是非、辨別真偽、洞察秋毫、預算未來。一個商人，面對銀行利息上漲，就變賣房產轉變成存款，是不清事實，亂投資；一位領導，面對員工上班不積極，就大動肝火，公然彈劾之是不明事理亂發火；一幫生意人，看到別人經營利潤豐厚，就跟風開展相同項目，不求創新，不求至精，是自己挖掘墳墓。
（三）培養堅強毅力
茫茫滄海，誰主沉��；諾大社會，誰能說了算？就是孔明在世也會有嘆息“謀事在人，成事在天”，更何況我等平庸之輩？于是乎，我們兩袖清風，拍拍灰塵，瀟灑的說出七個大字：“失敗乃成功之母”�？偨Y教訓，東山再起，就是“千金”散盡，我們還可以重來。失敗的挫折你能經受得起么？面對枯燥的工作和美女大餐的誘惑你能舍身取義么？不死不活的營銷現狀你能堅強的維持和奮斗下去么？面對電腦你能靜坐一整天么？如果不行說明你缺少堅強的毅力，還需要自我磨練。
（四）拓展寬大胸懷
海之寬博，令人敬畏，讓人敬仰，因為它有容乃大；山之壯觀，巍峨，令人感嘆，讓人喜愛，因為它軀體高大；領袖之風采讓人敬佩，令人仰慕，是因為其胸懷之寬廣，知識之廣博，為人之和藹，處事之冷靜。人非圣賢，孰能無過？面對下屬過錯，面對別人的差錯就凈斤斤計較，小雞肚腸，又怎么能夠讓別人對你信任，對你服從呢？營銷之道乃集集體之力量，統一發揮，方能克難制勝。然而聚眾人之力量者必是能容納眾人的所有優點和缺點的人。能行此道者，必須具備寬大的胸懷，能吞吐世之萬物，能消化人之百態。
（五）履行誠實守信
有位前輩說的好，關系就是人脈，人脈就是錢脈。然而如何建立牢固和龐大的人脈呢？回想三國之劉備，內嚴外寬，外直內奸，以意得人心，以善搏天下，以信立世間，方才領導眾多大才，成就一番偉業。商場如戰場，其道理何其一樣。和員工交流需要誠實守信，否則誰能相信你，又怎么能為你賣命？和客戶交流需要誠實守信，否則又怎么能相信你能辦好事情，怎么敢和你從事商業交往呢？誠實守信是立身之根本，營銷之基礎。失去誠實和守信，便是詐騙之徒，人人得而屠之。
（六）樹立穩重形象
世界之大，形形色色，不奇不有。和平之世，商業泛濫，信息爆炸，得到志士，比比皆是；然而，庸才之輩，奸邪之徒也猖獗成災。都市之中，旅游之巔，大街小巷，神圣殿堂，乞討要飯和行兇詐騙無處不在，雖生于和平年代，立于禮儀之邦，但江湖之險惡，人性之丑陋，依然存在。如此混沌之世，稍不留神便會人仰馬翻。如今市場的誘惑很多，客戶的一個電話時常就是一個陷阱，熟人的一句介紹時常就是一個圈套，面對如此，如不穩重，不踏實，急功求成必然敗走南山。